解決方案革命 (solution revolution)－金錢與想法、問題解決者 (problem solvers) 與「耐心 patient」資本、政府與公民（及商業）變革者的匯聚－正熱烈進行。但是這種革命在世界上的某些地方正新榮茁壯，其他區域依舊置身事外。

因此問題來了：我們如何加速解決經濟 (solution economy)？以下有六項策略能有助於此革命的成長－這些全面性的原則，可適用於商業、政府、基金會、投資者以及社會企業。

1. 改變角度(Change the Lens)：以不同之觀點揭櫫盲點及開發的機會

一開始就問自己：「我的目標是甚麼？」將目前的處事方法先拋諸腦後。先別理會將問題過濾掉的警語和規範。更大膽地思索。質問你的假設。這幾十年來，假設弱勢族群無法負擔一些產品及服務的觀點，模糊了在金字塔底層潛藏的廣大商機與獲益機會。如今，一些營利與非營利組織，像是聯合利華和烏干達的「生活用品LivingGoods」，已著手動員來為這些人群服務，將盲點（時常被漠視的貧民）轉化為機會（全新、長期的客源）。

2. 瞄準差距 (Target the Gaps)：藉由滿足被忽略的需求來發展新市場

深層社會問題提供了廣大的潛在市場。拿為低收入人口提供合宜住所及醫療保健與食品為例－這兩個區塊分別估計能有2,020億與3.6兆美元商機。問題解決者視基本需求的鴻溝為機會而非障礙。當Parag Gupta創立了「廢棄物風險投資公司Waste Ventures」時，沒有任何人為印度貧民窟中的廢棄物清運，提供完整的解決方法。藉著滿足市場需求，他為廢棄物撿拾者改善工作環境。歸根結底：找到市場缺口，並透過跨界合作關係，善用優勢，到其它企業或基金會，甚至政府未曾涉足的領域發展。

3. 慎重考慮制約因素 (Rethink Constraints)：將焦點放在終極目標並考量外部資源

在2011年，當美國航空太空總署 (NASA) 迫於財政拮据，終止太空梭計畫時，它就必須三思該如何運作，以達成目標。正當NASA減少其計畫，一間充滿活力的私營太空生態系統，在NASA的支持下，積極地步入NASA的空檔。SpaceX持有超過30億美元的合約，負責超過30次發射任務，其中包括來自NASA價值16億的合約。NASA不但對太空業的新進夥伴甚表歡迎，並藉由有效利用外部創新，來徹底重建自身經營模式。NASA的突破即是轉移焦點－從自身能達成甚麼，轉變為希望達成什麼樣的結果－然後，尋求哪裡可以找到所需的協助。

4. 接納簡易的解決方法 (Embrace Lightweight Solutions)：有時最廉價的也是最佳的解決方案

簡易的解決方法，通常用較低的經費，用最簡單方式解決問題。以共乘 (ridesharing) 為例。交通壅塞使許多世界上大城市窒息，我們的分析顯示，只要將百分之十五的單獨駕駛人轉換為共乘，就足以省下每年在車陣中7.57億通勤時數與210億美金的壅塞成本。透過傳統方法來達到這樣的節約，必須花動輒數十億美元的公共建設投資。共乘應用程式 (apps) 的出現，只要小小的花費，即可為數以百萬計的通勤族，帶來大量的影響。

5. 改變購買的方式 (Buy Differently)：若一筆採購是一張選票，你能促成正面成果嗎?

政府與大企業每年從供應商和合作夥伴，購買上兆美元的貨品與服務。這些公立和私營機構，能夠影響解決經濟的最快速方法之一，即是他們的採購方式。透過無數的其它方式，公部門可以重新設定傳統政府的訂約方法。獎勵與挑戰、公開招標與按成效付酬 (pay-for-success) 等方案，為解決方案新秀 (solution providers)開拓政府市場，有助於供應面的成長。公司的購買能力也可推廣社會公益。例如：聯合利華公司已著手把關原物料永續來源，以減低全世界對農業供應的壓力。

6. 評估重要事項 (Measure What Matters)

欲解決社會上最棘手的問題，首先必須要了解甚麼能真正產生顯著改變 (move the needle)，如此才能將資源與創造力集中在能帶來最大影響力的地方。建立標準影響力指標(standard impact metrics) 是擴展解決方案的關鍵。一般的評量使得交流得以發展，也打開更大的財務管道。現今利害關係人能透過使用「影響報告及投資標準Impact Reporting and Investment Standards，IRIS」，來匯聚全業界數據，並對所有組織進行比較－一如（美國）證券交易委員會 (SEC) 擷取數據，並分析上市公司資料。一樣的評量系統幫助整合了原本獨立運作的問題解決者，並同時對資助者及受資助者，提升整體協調度及影響力。

作者：威廉•艾格 及 保羅•麥米倫 William D. Eggers and Paul Macmillan

翻譯：楊庭芳

翻譯機構：台灣社會公益行動協會、台灣社會企業創新創業學會、輔仁大學社會企業研究中心

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