TiC100 聲心相伴、樂齡不孤單

【緣起】

第一次創業失敗的黑暗心情

本次計劃為創辦人的二次創業。在第一次創業的尾聲，公司當時面臨到財務營運的瓶頸。因此，透過各管道的引薦在香港與大陸之間來來回回，與各投資單位不斷地進行創業項目的演示，為期半年期間。在最後決定要宣佈結束營運的當週，獨自在陌生的中國上海。好幾天失眠睡不著，除了不斷反醒自己這幾年經營、承諾股東與團隊的點點滴滴之外。更是想到家人的期待，還有因為創業而失去的愛情，差一點就想走入黑暗的世界了。

聲音的溫度，拉了我一把

幸好！當時一位長期在中國大陸工作的朋友，推薦幾檔音頻節目平台，希望能安慰自己的身心靈。在接觸音頻內容之前，我先入為主的認為“聽”內容，就像是聽老派電台節目，還不如直接“看”來得有趣。但實際體驗後，我發現自己完全錯了…躺在床上閉著眼，帶著耳機，靜靜地聽著耳機傳來的音頻，那種聲音的溫度，原來是如此的溫暖。在聽了幾次之後，自己找回了信心及力量，也勇敢接受了失敗的事實。

其實，人只要還活著，許多事情都還是有機會的，並沒有那麼嚴重。

原來耳朵經濟開始起飛了

之後，公司結束營業，在2018-2019期間便作了市場調查，以及不斷接觸聲音產業界的先進，於是發現了幾個情況：

• 聲音產業的配音領域，雖然商業模式明確，但因市場需求限制，導致人才稀缺，並未被重視。對於新進入者而言，台灣的平台露出機會極少。
• 2019年，因為Spotify重金投資Podcast領域。連帶影響台灣的Podcast音頻創作者成長大爆發，耳朵經濟已經開始醞釀商機了。
• 生活及經濟環境的改變，讓人們有了危機感，於是便開始發展除了本職工作外，更多元的收入來源，而「創作」就是許多人最想進入的斜槓形式。

【概念與解決問題】

讓自己的身心好好休息一下

根據國發會調查顯示，台灣民眾12歲以上的上網率突破八成，手機已成為日常生活主要的上網工具。使用手機雖然方便，但低頭的代價高昂，滑手機的動作將對眼、頸、手部健康造成嚴重傷害。我們的目標在於推廣”聽”的行為。雖然無法改變使用手機的頻率，但是有機會改變手機使用的行為。例如：搭公車的時候，可以閉目養神，戴個耳機聽聽內容；睡前時，手機螢幕關掉，聽聽睡前讀物；更希望，聲音陪伴的過程，讓忙碌或煩悶的心情能有所舒緩。因此，我們希望能換個的方式，讓大家的身心靈也能好好休息一下！

以前，我被聲音拉了一把，未來，希望易耳思的聲音能拉需要的人一把。

多一種方式來學習、娛樂與陪伴

大環境的改變，每一代的競爭愈來愈辛苦，能夠互相陪伴的時間也越來越少。有鑑於自己曾經被聲音“拯救“過，因此知道聲音，不只是一種媒介，只是一種容易被忽略掉的陪伴形式。雖然眼球所看到的影像文字，與耳朵所聽到的聲音頻率，是完全不同的體驗。但是，易耳思希望透過微薄的力量，打造一個平台。讓更多的聲音創作者、表演者，能有展現自我的機會，進而具有影響他人創造共好的生態系。同時創造出更多有價值的聲音內容，來幫助需要陪伴、需要學習、想得到娛樂或記錄故事的大家。最重要的是，聲音可以加強學習的效果、補足影像文字無法傳達的情感，也更能達到共學、同樂的陪伴目的。

以北部優先，不完全限制區域

【計畫時程】

易耳思這三年最重要的目標，在於建立產品對市場的接受度及獲利模式。過去在團隊支持下營運一年半，雖然網站的平台服務不斷地更新，但APP平台受到Covid-19疫情影響，導致開發未果。因此，首要任務是讓APP上線，建立付費機制，以解決目前最多用戶反應之需求。2021年春季目標為，當APP第一版（0.1版）上線後，將整合目前網站平台既有的聲音活動機制，並以北部社區優先推廣銀髮族群，執行“聲心相伴、樂齡不孤單”活動計劃，以聲音的溫暖及陪伴，讓年長者、銀髮族在退休後、空巢期，能有獲得不同的樂齡生活，也藉此展現易耳思用聲音傳遞溫暖的品牌形象，突顯同質性平台之差異。未來三年內規劃之具體目標如下表說明：

【計畫時程】

2021年實際計畫時程如下圖：

【行銷模式】

消費者及用戶：依據不同目標階段，所設定的目標亦所不同

產品平台：提供易耳思Web/APP開放式平台，滿足內容聆聽與各項聲音應用服務。網站：https://www.ears.tw  APP：於6月跨平台上架0.1版

網站相關畫面：

APP相關畫面

推廣方式：

• 經營自媒體Podcast節目，如易耳思筆客、TM12.4電台提供，不斷分享知識內容及聲音產業趨勢。並於各大Podcast 平台註冊。

Ex：https://www.ears.tw/albumdetails/751

• 不定時與聲音業者或專家合作，進行線上聲音趣味、陪伴或商業等線上下活動。Ex : https://www.ears.tw/topic/storyking

• 透過第三方社群媒體以接觸服務不同受眾，如Line、FB等。
• 未來將透過拍攝短篇取味廣告影片來吸引用戶。

【獲利模式】

路透社（Reuters）指出2019年台灣市場有38%有收聽習慣，約800萬人口，平均每年上升100萬。每三個人，就有一個人會聽音頻內容。同時，2019-2020音頻（Podcast）創作成長人數成指數爆發，Apple Podcast指出，台灣音頻內容的節目，成長幅度為世界第二。

雖然近年聲音創作竄升快速，但目前各大平台本身為無法即時雙向溝通的媒介，互動性不容易且流量分散，要藉由其創作者經營社群平台與粉絲互動才能引起迴響，提高頻道曝光度。即便如此，要透過聲音創作來變現，至今仍然是一大難題。

因此，易耳思在平台設計與獲利的機制上，必需考量三大目標：容易被看見、提供更多互動性、降低獲利門檻，除了只能透過聲音的創作。

下列表格為不同階段所專注解決之問題。

【挑戰評估】

有聲內容大爆炸！創作者與平台業者能獲利嗎？

台灣的線上聲音內容產業，近20年大可以分為三個階段。

• 2000~收聽音樂歌曲創作，以KKBOX為最大服務提供者，商業模式已發展成熟。
• 2010~有聲書創作，以讀物、小說、故事或傳記為內容主軸，以讀墨為最大服務提供者，商業模式亦發展成熟。
• 2020~自媒體音頻創作，如Podcast聲音創作或廣播劇等等，商業模式目前各家服務提供者仍然在嘗試尋求可行性的獲利模式。

根據媒體新聞發佈，及近2年觀察的產業現況，雖然Podcast自媒體的創作者爆炸性成長，同時也有一波創作者因無法如期獲利，而退出創作。即使受眾明確，且收聽用戶黏著度極高。但是業者願意投放廣告在聲音媒介上的比例卻仍然不成正比。因此，不論是從廣告商分潤或付費內容來看，有聲內容要變現。我們認為，如何讓有聲內容變現，會是最大的挑戰議題。

【簡易財務分析】

易耳思2019年創立，公司及團隊於2020/7成立。至今，所有的營運活動及平台開發，都是在緊縮的財力與人力資源下運作執行。公司的營運資金是由幾位合夥人小額出資，資金缺口目前是規劃由政府補助與用戶及支持廠商贊助。預計於今年內提供實際營利項目。下表為簡易規劃三年內財務預測：

在尚未取得任何種子或天使投資前，簡易財務報表如下：

註1：依據 [目標達成用戶數] x [預測付費用戶比例2%] x [付費月數] x [保守比例40%] 為[預測付費單位次數]

平台抽成比例以20%計算，以每月最少金額200元為計算標準

平台收入以每月最少金額100元為計算標準

贊助商以每次5,000-10,000金額為單位

註2：我方所有執行人員在獲利或取得投資前，暫不支薪

易耳思對SDGs的影響如下述說明：

【量化效益】

我們改變不了用手機的習慣，但有機會讓大家少盯著螢幕看

SDGs目標3.確保健康及促進各年齡層的福祉

依據調查，以2019年為例，台灣有88.2%的民眾平常會使用手機（其中僅有2.4%的民眾使用非智慧型手機），每天平均使用手機時間達3小時，隨著使用者年齡越小，使用時間有遞增的趨勢，尤其是18-19歲的民眾每天平均使用時間高達5小時12.6分鐘，表示一天中有超過1/5的時間被手機佔據，眼睛盯著手機螢幕超過3-5小時。易耳思的目標，是要用聲音來幫助需要陪伴、學習、娛樂或記錄故事的你我。我們都深知”影片”具有極高吸引眼球的效果，但單純的“聲音”能達到的效果，則是讓眼、手及身體肌肉放鬆。

如果台灣所有的聲音平台同質業者，共同來創造完整的“聲”態系。教育與提醒社會大眾，其實還有更多的陪伴、學習、娛樂等不同領域，是可以用耳朵來體驗的。以平均每天3小時盯著手機來看，如果能讓民眾在交通旅途中，或者是睡前時，在改變不了原本使用手機習慣的前提下。閉著眼睛，聽聽各種的有聲內容。是有機會每天讓自己的眼睛多休息至少30分鐘。因此，我們希望能換個的方式，讓您的身心靈能好好休息一下。改變不了您用手機的習慣，但有機會讓大家少盯著螢幕看。

【質化效益】

聲音媒介是適合深度學習、更容易為第一手資訊

SDGs目標4.確保有教無類、公平以及高品質的教育，及提倡終身學習

易耳思，是以聲音為核心的內容分享平台。其中也包含Podcast知識創作。以學習及創作的層面來看，聲音與影片的最大差異在於如果影片太長，容易導致人們沒有耐心觀看。以完整影片製作的程序來看，是需要攝錄影、收音、字幕、特效，以及最後階段的影片輸出。而聲音內容的製作，相對就簡單多了，僅錄音、剪輯或加入特效即可。因此，就學習媒介而言，聲音內容的特性相對於影片來說，是適合深度學習，且更為容易的第一手資訊。我們認為，創作亦是學習，期許打造一個商業模式成熟、容易創作，且容易被看見或聽見的平台。如此，便能吸引更多不同年齡層及多元領域的創作者進駐，以分享更多有價值的內容。健全的創作與收聽，才有可能創作永續學習、終身學習。