2024 TiC100 TerraTrack

我們發現：具有熱情的潛在永續行動參與者，與實際投入行動的人員，在數量上存在顯著差距。對於嚮往投入的潛在參與者來說，這類行動資訊往往難以在第一時間進入視野；而網路和社交平台上龐雜、未經分類的資訊，讓人不知從何下手。更關鍵的是，現今的環保活動，大多採組織性的集體行動，在單一的平台拋出特定時間和地點，且組織與組織間的資訊又相當分散。導致參與者處於被動，必須費時良久在各個臉書社團、NPO官網等彼此不串聯的平台「碰碰運氣」，探詢出符合期望規模、地點、時間和類型的行動。沒有相應提供公開及時資料的平台，面對極高的時間成本，普羅大眾望之卻步也在所難免，無形間扼殺了甫萌芽的動機。即便實際參與這些活動後，若缺乏持續的社群支持和鼓勵，往往會讓人感到孤立無援，使得行動計畫難以產生長遠的影響。

目前市場上缺少能夠促進永續公眾行動交流的平台，我們將開發一款應用程式，集結不同組織、個人以及企業，使用者能運用APP平台，匯集與分享公開資訊，將分散的力量串聯起來。我們的目標是針對那些願意為環境、社會貢獻的有志之士， 創建能集結各方公開資訊、顯示用戶努力成果，共同朝向永續發展目標的動態社群平台。各種綠色行動的社會創新和商業模式的可能性，可通過本平台醞釀產生。

面對永續發展的全球共識下，我們深感在資訊串聯與建立社群上成存在普遍的不足，這仰賴整體社會共同努力，以行動回應，才能持續擴散行動的影響力和激起熱切的使命感，因此將全台設為我們產品能夠解決的區域。  

一、產品架構

社會上始終存在著熱衷投身於行動的人們，這個群體正以驚人的速度擴張。我們認為任何一絲嚮往奉獻的火苗，都不能因為資源的缺乏而被澆熄。針對現有痛點的分析和追溯，我們得出了一個重要的結論：市場上缺少一個能夠促進永續公眾行動交流的平台，一個能夠提供公開資訊、集結組織、個人以及企業，並將這些力量串聯起來的平台。我們計畫打造一款永續行動串連APP，旨在解決現有永續行動所面臨的困境。目標是為志同道合的行動愛好者，建立一個能資訊整合與社群互動的線上平台，且以APP的方式，讓行動者能獲得更及時的回應，並獲得成就感，使行動被賦予更大的力量。

1. 資訊整合：通過平台的資訊功能，讓行動者互相補並充彙整最新的永續行動知識和趨勢。

2. 永續社群：通過平台的社群互動，讓行動者建立兼具個人熱情和公益價值的永續行動社群。

3. 行動成就：通過平台的標章功能，讓行動者可以擴大成就感使行動永續。

4. 網絡可視化：本平台能夠將社會中不同綠色行動網絡的知識、熱情、效果，串連成可見的網絡關係。

二、功能規劃：

個人發起活動

做為一個社群平台，用戶之間的緊密聯繫乃驅動其使用意願的重要因素，尤其是比例佔多數的個人使用者。如何讓個人的「期望被看見、貢獻被認可」始終是本產品關注的焦點。想像以下情境。

如果有一天，在山間健行時，你不經意發現了一條被垃圾覆蓋的溪流，卻不想毫無作為。但又擔心求助政府或環保團體反應不夠及時，因此想號召其他人一同從事清理的工作，你會如何採取下一步打算？

面對上述情境，多數人採取的作法是發布到個人的社交平台，或者臉書上為數不多的資訊分享社團，除了先前提及臉書社團關注的人數雖，但實際響應的人往往少之又少；此外，社交平台上平均數百個受眾當中，又有多少人願意加入行動？然而，如果將這樣的需求發布在一個平台，集結眾多具有明確永續理念的使用著，將會開創意想不到的可能。

勳章獎勵機制

臉書社團設有勳章頭像的機制，用戶藉由頻繁地對內容按讚或傳達心情以及留言或分享貼文，來與粉絲專頁或個人檔案互動，進而獲得徽章，目的是促進社群平台的互動。然而，臉書僅有「頭號粉絲」以及「最常留言的粉絲」三種勳章。為了活絡平台的參與度，設計上我們將精確劃分勳章的種類，採個別化、豐富化的機制。企圖讓用戶感受到平台關注他們的貢獻和活躍程度，進而提升對平台的歸屬感與成就感，以及體驗上的趣味性。

功能一覽表

三、促進企業ESG

困難與挑戰

1. 資訊獲取的片面

目前針對這個問題，多是採配合相關推動公益行動的組織團體，或與校園內的組職媒合，固定參與或投入資源。這種方法固然有助於集中資源，但也可能帶來一些潛在的問題。依賴固定的合作夥伴限制企業接觸新的思想和策略。如果企業依賴幾個固定的資訊來源，將限制企業接觸新的思想和策略，錯失學習和採用這些新方案的機會。

2. 員工的認知與態度

員工對永續行動的認知和態度是左右ESG實踐成功與否的關鍵。員工無法感受永續行動的意義，認為這些行動過於理想化或與他們的日常工作無關，或者不覺得自己能在其中發揮作用，導致參與永續行動的意願。此外，綜合前段所述，對外部組織過於依賴，企業內部缺乏一股動力，志願參與外界行動，甚至是發起行動，導致企業在策略設計和實施過程中缺乏創新和自主性。

解決方案

倘若企業的行動能在實際發生在這個由眾多高度關注環境生態、社會文化用戶組成的社群平台，除了獲得良好的曝光度，展現其在ESG的決心與政策方針，將大幅提升企業形象，帶來投資上的獲利與信任。作為參與者能有更多的選擇，主動加入感興趣的活動，具有更強烈的意願與執行動力，不再是只由公司部門，採取集體的行動。最重要的是，成為行動發起人的可能性，平台上的組織與廣大前在志願者則化作計畫的推進因子。藉由關係的對調，員工對計畫的感受不再是事不關己，而是親眼見證行動對環境（E）、社會（S）帶來的改變。不只如此隨著員工對ESG的徹底改觀，企業內部形成一股「由下到上」推行的動力，帶著公司治理（G）跨越這道員工認知上的關卡，達成ESG多方共融的最終價值。

四、三年計畫目標

市場研究與使用者調查

我們團隊曾經訪問聯電ESG部門的負責人，他向我們表示：公司現階段已具備一套推動政策的運作模式，較不傾向導入一個全新的系統。因此我們計畫以漸進式的脈絡訪查，將利害關係人概分三面向，以非營利組織、關鍵個人用戶出發，當脈絡逐漸清晰後，再進到企業的場域，更能針對其關注的焦點，有系統地解構並觀察特定情境

1. 非營利組織

NPO 是我們訪談的首要對象，因為資訊流通的問題與其息息相關。為了形成更大的影響力，需要更多人加入行動。根據這個需求，我們團隊認為這會是訪查的切入點，能夠直接了解組織運作上面臨的挑戰，如人員的召集、與企業現階段的合作模式、以及未來組織發展的期望。

2. 關鍵個人用戶

透過組織的牽線或從經驗中歸納，我們能夠識別出潛在的關鍵用戶群，包括那些不屬於任何非營利組織或企業的個人。這些人可能是推動環境教育的老師、安排生態旅遊的家長，或是願意親手參與行動的學生。這些族群便是我們定義的關鍵使用者，因為資訊的流通直接影響他們參與的意願。

3. 企業ESG部門

企業的ESG相關部門直接參與政策推廣的進程，能夠清晰地表達公司內部的考慮重點和不同層面的需求。同時協助我們分析團隊目標的可執行性，用以修正我們計畫的方向。我們還想了解這些ESG業務負責人在企業內部推動活動時面臨的挑戰，以痛點出發的訪談模式，圍繞著此情境脈絡推敲相應的市場發展性。

校園媒合機會

1. 區域創新中心

清華大學設有區域創新中心，目標是建立本校面向城鄉創生之研究、學習、實踐之架構與營運模式。經手許多大學社會責任的計畫，推動園區企業、學生組織、與地方發展的共同合作關係。因此我們預想在開展使用者調查前，先從校內計畫提案開始，憑藉中心的牽線，促成與前述多方族群的實際互動。

2. 創業車庫

創業車庫「清大創業的第一站」，每半年進行一次招募，將為我們的團隊提供全面的培訓計畫。服務內容包括人脈、資金以及專家媒合等多方面的支持。進入創業車庫對於我們的計畫發展是一個重要的里程碑，也是對過去三年計畫成果的總結。透過這裡的資源媒合，我們將獲得更清晰的前瞻視野，從而規劃未來三年的發展目標，在促成APP開發的道路上往前邁進一大步。

五、行銷模式

六、挑戰評估與關鍵核心技術

1. 調查方法與設計問題：

必須設計適當的問題，因為不恰當的問題設計可能導致重要資訊的遺漏或誤解，影響調查結果的準確性。

2. 市場推廣和用戶增長

有效吸引用戶是一項具挑戰性的任務，需要我們制定出有效的行銷推廣策略，並找到適合的推廣渠道，隨著市場環境的不斷變換，我們也需要持續追蹤社群動態趨勢，並隨時對推廣策略進行調整。

3. 用戶體驗和介面設計

我們得進行用戶研究和測試，以了解不同用戶群體的需求和偏好。透過定期進行用戶反饋調查、觀察用戶行為和進行用戶測試，收集寶貴的數據和見解，從而更好地理解用戶的期望和需求。

七、商業與獲利模式

本計畫屬於服務創新研發的先期研究/先期規劃，目標針對創新構想進行小規模實驗以驗證數據及達成預期技術，打造最小可行性產品（MVP），在產品開發過程中藉由MVP持續與市場溝通，取得用戶回饋。

因此本計畫著重闡述欲解決的關鍵問題、研擬採用的創新構想、預期達成之產業效益、以及相關研發經驗和執行計畫。期待獲得更多支持，我們將針對市場上可能借鑑的相似APP產品（FunNow 線上即時預定平台、去趣旅遊規劃APP、Youth4Nature全球環境教育平台），進行深度調研及比較分析。

現階段以「影響力評估分析」來呈現本計畫所設定的目標與資源利用的有效性，證明計畫執行不同階段進程對社會和環境所產生的正面價值、以及商業價值的潛在性，藉以吸引資金獲得支持。執行過程將滾動式修正及監測團隊內部工作，確保團隊經營能永續。

八、關於我們