2023TiC100_五年社區急救養成計劃

五年社區急救養成計畫：拯救生命，從愛陌生開始。

在台灣，每年因心臟驟停而失去生命的人數逐漸增加，以臺中為例到院前目擊倒地的可電擊心律病人，存活出院的比例約10%，相對於西雅圖存活出院存活率62%，我國在突發心跳提止病人的急救需要更多的努力。

為了提升救治率我們發現社會問題是台灣AED使用率低於3%的困境，儘管政府已經在公共場所廣設AED，但民眾對AED的位置和使用方法仍然不了解。這導致在緊急情況下，許多人不知道如何運用AED進行急救，失去了寶貴的救援機會。

更進一步我們進行問卷調查，在急救情況下，民眾可能會遇到幾個困惑和疑慮，例如不知道附近是否有AED設置，不瞭解AED的操作方法，或對於在急救過程中的法律責任感到擔憂。

然而，這些困境可以通過愛陌生的計畫來解決。愛陌生致力於提高AED的使用率，並增加民眾對急救的了解和信心。他們計畫透過以下方式來改善這些問題：

1. 建立急救意識：愛陌生透過宣傳活動和教育課程，提高民眾對急救的認識和重要性，包括AED的使用方法。這樣做可以消除民眾對急救的迷思和誤解，增加他們對AED使用的信心和意願。

2. 培養急救能力：提供專業的急救培訓課程，讓民眾學習基本的急救技能，包括CPR/AED的使用。透過實踐和模擬情境的訓練，民眾可以獲得實際操作的經驗，並掌握正確使用AED的技巧。

3. 把握助人機會：我們建立了聽見AED平台，通過Line@和智慧警報器整合串接，讓附近具有急救能力的民眾能夠接收求救訊號並提供幫助。這樣的系統能夠在急救事件發生時快速喚醒民眾的注意，並引導他們前往病人的位置，進行救助行動。

通過愛陌生的努力，社區中心臟驟停的急救困境將得到改善。民眾將瞭解到急救的重要性，並且能夠自信地應對急救情況。同時，AED的使用率也將提高，使得更多的生命得以挽救。愛陌生的計畫將為台灣社區帶來更安全和關愛的環境。

本年度預計舉辦20場以上志工推廣，人數上看1500人次以上。1. 擴大推廣範圍：將計畫擴大至中部地區縣市(臺中、彰化與南投)，與各地政府和機構合作，推廣急救意識和AED的使用。

一、計畫目標 - 五年社區養成計畫

我們的目標是在台灣社區中建立急救意識，培養急救能力，並把握助人的機會，以提升急救的成功率和救援效率。為了實現這個目標，我們推出了五年社區養成計畫，簡單來說，本計畫服務就是「有AED的問題找愛陌生」，這是一個綜合性的解決方案，旨在提供社區急救和自救能力的增強。它包含以下主要元素：客製化AED規劃、急救培訓課程、社區參與活動、數據追蹤和報告及持續關懷社區。

透過這些措施，我們減少了民眾對於後續維護問題的擔憂，讓AED不再成為孤兒，同時我們也與場域的工作人員進行連續五年的教育宣導，提升他們的急救能力，並設定以下策略：

1. 客製化AED規劃：

我們與社區、企業和政府合作，推動AED的設置和管理。我們通過評估社區和機構的需求，確定最佳的AED設置位置。依客戶需求找尋適當的AED設備並提供安裝和定期維護，確保其正常運作和可靠性。且結合使用聯發科低耗能晶片開發的智慧化警報裝置，具有Wi-Fi連接功能可與指揮中心聯繫，當附近有人需要急救時，警報裝置會發出聲音和其他提示信號，吸引民眾的注意力。同時，通過QR code連結，它能夠提供病人位置的信息，引導周圍的人前往救助。能夠迅速提醒社區居民存在的危險或緊急狀況，並通過物聯網功能實現與指揮中心和志願者的快速溝通，提高急救救援的效率和成功率。

2. 急救教育計劃：

我們與退休警消作為急救教育訓練授課教官，憑藉豐富的實戰經驗、專業知識和社區連結，能夠有效地教導和啟發學員，他們對當地社區有深厚的情感和連結，能夠更好地了解社區的需求，提供符合當地實際情況的教育訓練，提升整個社區的急救應變能力，保護社區居民的生命安全。並持續每年給予教育，符合安心場所的規範，讓有五年社區養成所在位置形成安全網守護民眾。

3. 社區參與活動：

社會上大多數人都有聽過AED，但並非所有人都了解身旁AED的位置以及使用時機甚至不認為需要及早使用。除了對於使用AED並不了解外，也擔心在救人過程中是否會惹上麻煩所以我們宣導民眾急救的 急迫性，在救護車抵達前來的重要處置，我們開始在公眾場域的AED旁，舉辦叫叫CD急救推廣，透過幾個關鍵問題把AED與急救連結在一起。除了自己號召志工進行推廣，與扶輪社共同成立扶輪AED志工團，也與原有的志工團體整合，在每一個AED旁邊都進行急救推廣。

4. 數據追蹤和報告：

透過與消防署急救先鋒平台的串接整合、與新一代智慧警報器串接，改善AED安裝警報及APP推廣普及率問題，為了更有效率且不讓使用者封鎖，急救訊息發送是透過使用者分群方式傳遞，以社區守護為核心建制的系統。除了免除再裝App的問題外，也增加互動性，使用者在Line@中可依生活息慣，自行選定守護社區範圍，一旦選定的範圍內有案件發生，就會收到推播通知，能有效提升因為定位GPS 產生的時效延遲，讓附近的急救資源比救護車早一步抵達現場給予協助，也與消防署的急救先鋒分進合擊一同守護社區民眾。經由愛陌生雲端數據，分析急救發生位置和AED使用的數據。這些數據有助於評估社區的急救能力，發現潛在的改進領域，並提供有價值的報告給政府，共同打造社會安全。

5. 持續關懷社區：

五年社區養成致力於提供持續的支援和諮詢服務。我們與社區保持緊密聯繫，透過line@官方帳號及每場志工活動，回答民眾的問題，並提供解決方案和建議。我們與社團法人的扶輪社、菲仕美、鼎霖和各地消防局等利害關係人建立良好的合作關係，共同推動社區安全和急救教育的發展。

目前推出五年社區養成計畫搭配聽見AED志工團來再造社區，讓更多社區具有意願、有能力、有資源也有管道呼應求救訊息前往協助。相信能讓聽見AED的概念落實成每一個存活出院病人的笑容。

以下是愛陌生在未來三年內的執行五年社區急救養成計畫方式規劃：

第一年：

1. 建立合作夥伴關係：與臺中市政府、消防署、醫療機構和企業團體等建立合作夥伴關係，共同推動急救意識和AED的使用。

2. 宣傳和教育活動：舉辦社區宣傳活動、工作坊和培訓課程，提高民眾對急救的認識和重要性。

3. 聽見AED平台發展：開發和完善聽見AED平台，讓具有急救能力的民眾能夠接收求救訊號並提供援助。

4. 警報裝置安裝：將二代智慧警報裝置安裝在臺中市的公眾AED上，建立起與指揮中心的聯繫。

第二年：

1. 擴大推廣範圍：將計畫擴大至中部地區縣市(臺中、彰化與南投)，與各地政府和機構合作，推廣急救意識和AED的使用。

2. 拓展培訓計畫：增加培訓課程的規模和頻率，提供更多民眾參與和學習急救技能的機會。

3. 聽見AED平台優化：改進聽見AED平台的功能和操作性，提高其使用者體驗和效能，並增加使用者參與度。

4. 警報裝置推廣：進一步推廣智慧警報裝置的使用，與商業機構合作，在公共場所和企業內部安裝更多警報裝置。

第三年：

1. 全國推廣計畫：擴大計畫規模至全台灣，與消防署合作推出全國版的急救先鋒APP，整合各地的急救資源和志願者力量。

2. 聯盟合作擴大：與更多的企業團體和非營利組織建立合作聯盟，共同支持社區的急救工作，提供資源和志願者支援。

3. 培訓師資培育：培養更多的急救培訓師，增加培訓課程的規模和地區4. 持續改進與創新：持續優化聽見AED平台的功能，包括增加求救訊號的即時性和準確性，提供更便捷的使用介面，並開發新的功能來提升急救效率。

5. 社群互動與推廣活動：透過社群媒體和線下推廣活動，積極與民眾互動，提供急救知識和資訊，並鼓勵更多人參與急救行動。

6. 研究與評估：持續進行相關研究和評估，收集數據和反饋，了解計畫的效果和影響，並根據結果調整和改進執行策略。

7. 國際交流與合作：與國際組織和相關計畫進行交流與合作，學習和分享最佳實踐，提升急救救援的水平和品質。

透過以上執行方式的規劃，愛陌生在未來三年內將持續致力於推動急救意識，培養急救能力，並發揮社區的力量，使每個人都能夠把握助人的機會，共同守護每顆心。同時，持續改進和創新的措施將確保計畫的可持續發展和效果的最大化。

二、市場驗證成果

『聽見AED』服務自2020年9月開始在台中市消防指揮中心進行系統測試和實際應用，已經在台中市安裝了104個公眾AED上，並與中興保全、新光保全、新光三越百貨、台中市政府及科博館等合作夥伴進行合作。當消防局接獲報案後，可以透過我們的系統查詢附近AED設備的位置，並根據情況遠端啟動智慧化AED警報器、推播APP通知等功能。這款警報器會閃爍燈光、發出聲響吸引路人注意，同時在螢幕上顯示路倒患者的位置，引導路人前往救援。

我們的警報器使用的是IoT智慧化技術，可以與消防局雙向溝通，提高公眾AED的使用率，並促進急救資源的整合。這有助於了解儀器耗材的真實使用量，並活絡AED市場。

目前，我們正在與多家企業洽談合作，提供實績部分，以協助這些企業實現其ESG永續經營報告書中的關鍵績效指標(KPI)，並實現永續經營的目標。我們的目標是通過開拓AED電子醫療產業市場，並利用聽見AED管理平台資訊，打造全台的安心社區網絡服務，落實安心場域的驗證機制。

目前，我們五年社區養成計畫的客戶多採取B2B2C的方式進行合作，透過企業認購(鼎霖國際有限公司、菲仕美整形醫美集團)與扶輪捐贈，並在太平古農莊、太平買菸場、新高里里民活動中心、草悟廣場、烏日仁德社區皆有設置警報器。另外已有12家電子遊戲場，自主新設置AED。愛陌生股份有限公司至今已舉辦了18場叫叫CD志工推廣活動，並與義消教官和熱心的志工合作，將正確、完整的急救觀念傳達給1082人。

我們的產品符合SDG3、9、11目標，對於有志於落實ESG的企業，我們可以提供訂閱型的五年社區養成計畫，其中包括志工服務時數、民眾訓練場次和人次，以及義消再就業人次等指標。

對於關注聽見AED 的企業團體，我們提供多元的服務，橫跨裝置安裝、設備使用甚至到使用者教育訓練，將依需求提供適合的方案供選擇。每台所費不貲的公眾AED，不只是讓該設置場域或建築物被認證為AED 安心場所，更能將各AED 設置點以同心圓概念向外拓展(例如半徑300 公尺)，當公眾AED 設置圓心的圓半徑交錯覆蓋住整個城市，結合市民發揮互助精神，共同努力讓自己居住的城市變成安心家園，守護心愛的家人，不會因OHCA 而無法回家。全台城市一起努力下，讓台灣成為國際知名的 AED 安心島。

三、可行性分析

隨著台灣的醫療和健康意識不斷提升，對於公共安全和急救的重視程度也在增加，這為急救訓練和AED市場提供了良好的商機。據統計，台灣每年發生大量的急救事件，包括心臟驟停、中風和意外傷害等。然而，在這些事件中，及時的急救和AED的使用率相對較低，這反映出對於急救知識和技能的需求，以及社區中AED設備無法加入急救環節。

這就是愛陌生五年社區養成計畫的機會所在。該計畫旨在提高社區居民對於急救和AED的意識和能力，並提供相關的培訓和設備支持。透過舉辦急救推廣活動、合作夥伴關係的建立以及配合智慧化警報器與AED巡檢服務，該計畫可以滿足市場對於急救訓練和AED設備的需求。

五年社區養成計畫的關鍵核心技術是基於愛陌生所開發的聽見AED服務與智慧化警報器。該計畫利用物聯網（IoT）技術，將公眾AED與指揮中心、志願者以及民眾之間建立起即時的溝通與協作機制。透過聽見AED服務平台，消防指揮中心可在發生路倒案件時遠端啟動智慧化警報器。

智慧化警報器是愛陌生所開發的警報裝置，具有多項功能。當警消人員接獲報案後，警報器會以閃爍燈光和聲音吸引周圍的路人注意，經過志工與急救教育的民眾，可以迅速攜帶AED前往救援，提供早期的急救措施。

這項核心技術的關鍵在於整合不同的系統和資訊來源，實現多方之間的即時互動。聽見AED服務平台與指揮中心的連接，使消防人員能夠迅速查詢AED的位置和使用狀態。同時，智慧化警報器能夠與指揮中心進行雙向溝通，提供實時的案件資訊並接收指揮中心的指示。

這項技術的應用範圍廣泛，可以在社區、公共場所和企業中推行。通過與扶輪社等組織合作，可以進一步擴大社區養成計畫的影響力。此外，該技術也符合可持續發展目標（SDGs），特別是建設安全和具有防災能力的城市，推動創新和永續工業化等目標。

然而愛陌生作為一個新興競爭者與主要市場佔有者保全業者相比，他們通常以租賃方式提供AED設備，並且經營策略偏向於不希望設備被使用，以保護自身的利益。此類經營模式往往忽略了後續的教育訓練，並未積極教導場域民眾如何正確使用AED。另外主要會衝擊及急救教育訓練業者，在這樣的市場環境下，愛陌生以下方式與競爭業者區別開來：

1. 完善的使用者支援：愛陌生重視使用者的需求和安全，致力於提供全方位的使用者支援。我們意識到在緊急情況下，正確使用AED是救援成功的關鍵，因此我們提供定期的急救教育訓練，確保使用者能夠掌握使用AED的技能和知識。透過這樣的使用者支援，我們增加了使用者的信心和使用頻率，提高了救援的效果。

2. 急救教育訓練優勢：愛陌生致力於急救教育訓練的推廣，我們與扶輪社等組織密切合作，透過舉辦CPR+AED急救教育課程和推廣活動，提高民眾對於急救的意識和能力。我們的五年社區養成計畫不僅關注個人能力的培養，也著重於資源和機會的提供，提供的智慧化警報器具有與消防局雙向溝通的功能，這對於經銷AED業者來說，能夠提供更高效的急救資源整合和管理。同時，我們的整合平台"聽見AED"能夠將AED裝設位置納入考量，建立全國圖資點位，進一步推動社區安全網絡服務的發展。。

3. 社會企業責任：在不同地區建立五年社區計畫，進行CPR/AED急救教育課程和推廣活動的同時，與鼎霖國際有限公司、菲仕美整形醫美集團等地方企業合作，推動社區計畫的實施，這些合作可以提供多樣化的服務內容，幫助企業實現ESG永續經營報告書中的KPI項目，並達成企業永續經營的目標，一同擔起社會企業責任。

我們深入社區以其獨特的競爭優勢、社會企業責任和永續經營策略，未來希望能經銷AED業者和急救教育訓練業者形成協作關係，也能夠滿足消費者對於高品質、可持續發展和社會責任的需求。我們相信這種綜合的價值主張將為愛陌生產品在市場中建立起堅實的地位並持續增長。

在與各領域的利害關係人緊密合作，包括社團法人的扶輪社、企業的菲仕美及鼎霖，以及政府部門的台中市消防局，攜手推動社區的急救教育和AED使用普及化。

在中區扶輪社合作中，我們在社區中建立了急救教育計畫，提供急救訓練課程，培養社區居民的急救能力。扶輪社的成員不僅參與了培訓課程，還積極推廣這些知識和技能，讓更多人獲益。這種合作不僅提升了社區居民的生命救援能力，還增強了社區凝聚力和共識。

而私人企業，我們也與菲仕美及鼎霖建立了戰略合作夥伴關係。這些企業提供資源支持，包括經濟資助和宣傳推廣，幫助我們擴大影響力和覆蓋範圍。同時，我們也與這些企業合作舉辦急救培訓活動，不僅讓員工學習基本的急救知識和技能，提高員工對急救的意識和應變能力，進而照護週邊社區民眾，守護著社區。

我們積極配合消防署及各地消防局合作，已於2022/12/31停止App服務，現在已轉換至與消防署急救先鋒串接的聽見AED line@急救官方平台，當OHCA案件發生，我們同時接收案件位置立即透過使用者分群方式傳遞外，系統便會自動選擇案件地點半徑300 公尺範圍內之「IoT 智慧化警報器」、進行案件資訊的推播。

綜上所述，愛陌生五年社區養成計畫在台灣市場具有良好的可行性。隨著台灣社會對於急救和AED設備的需求不斷增加，以及政府對於公共安全的關注，愛陌生有機會成為這個市場上的領先品牌。然而，成功需要制定適切的市場策略並執行有效的業務計劃，以提供優質的服務並贏得客戶的信任和支持。此外，財務成面收入，也是我們企業是否存活的關鍵，持續分析，法規遵循衍生與全台AED分析五年社區養成計畫中警報器與教育訓練將會機會

台灣公眾AED的發展起源於2008年由衛生署召開的『急救教育訓練推廣』討論會，會議中決定將AED納入全民CPR教育訓練中，自此開啟了台灣公眾AED發展的序幕，並於2013年通過緊急醫療救護法14-1 & 14-2增修條文，規範高密度、高風險、高效益、難到達之8大類應置AED場所 (交通要衝、觀光旅遊地區、學校、大型會場等)，及好心人條款目的在於使人做好事時沒有後顧之憂，不用擔心因過失造成傷亡而遭到追究，從而鼓勵旁觀者對傷、病人士施以幫助。

目前全台登錄的AED已有13,164台，架設成本已超過十億元，根據統計，每年台灣約有2萬多人是到院前心跳停止，約僅1成還有機會被救回來。相比美歐的報告顯示，在路倒當下，及時使用CPR並根據建議使用AED電擊，存活率可望上升到5成以上。

目前預估5年IoT智慧化警報器營收目標約一億台幣，我們分為三個方面：一是既有AED安裝IoT智慧化警報器，評估指標以台中市裝設率10%為估算，五年營收可達5,040萬；再由五年社區養成方案作為新設置服務計算，5年可達5,737萬；最重要是教育民眾部分，每場10000元，雖然營收不高，但是為永續經營的關鍵，5年約有525萬收入。

單位：新台幣元

總的來說，愛陌生五年社區養成計畫在台灣市場上具有良好的可行性。通過深入了解台灣市場的需求和趨勢，以及有效的市場策略和業務推廣，愛陌生有望成為該市場的領先品牌。然而，要實現成功，愛陌生需要持續努力並不斷提升自身的競爭優勢。