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{{(language == 'en' ? 'Friendly export' : '友善列印 ')}}{{(language == 'en' ? 'Social mission' : '社會使命' )}}
instacare 照顧即時通，是我一款照顧App，聚集全台護理師，將日常的照顧問題可以於線上即時詢問專業人員。確保在照顧服務、照顧者諮詢、關懷與衛生教育、照顧技巧指導等項目上能隨時找到對應專業人士。解決對疾病不了解、失落與哀傷、衝突溝通、對醫療系統不熟悉、對社會資源不了解、照顧方式看法不一、早期預防...等常見問題。
全台護理人員約183千人,領證人數(以最大證書計)：311千人，執業率：59.2%。每4名護理新鮮人，就有一人離職，醫學中心新進護理人員離職率超過22.5%，地區醫院接近29%。影響工作意願原因分析:
(一)離職原因:晉升、薪資、工作壓力(二)領證不執業原因: 1.個人因素:健康問題、沒興趣 2.工作因素:輪三班、工作壓力大、專業不受尊重 3.組織因素:人力不足工作繁重、薪資低、福利制度不佳、升遷制度。
全國門診人次108,841(千人), 急診人次6,613(千人), 老年人口3,800(千人), 兒童人口2,000(千人), 失能人口850(千人)，許多照顧問題若沒細心處理，很容易衍伸出更嚴重的問題，網路資料在無專業人士解讀下也有造成誤判之風險。
透過媒合專業人士與一般民眾的需求，可確保健康及促進各年齡層的福祉，目標內涵為透過預防治與療促進身心理健康、減少死亡。
{{(language == 'en' ? 'Business' : '營運模式' )}}
instacare 照顧即時通
聚集全台護理師，讓您將日常的照顧問題可以於線上即時詢問專業人員。
在照顧服務、照顧者諮詢、關懷與衛生教育、照顧技巧指導等項目上能找到對應專業人士。
解決對失落與哀傷、衝突溝通、對照顧系統不熟悉、對社會資源不了解、照顧方式看法不一、早期預防...等常見問題。
在永續發展目標 SDGs 上，目標3是「確保及促進各年齡層健康生活與福祉」。 “企業照顧室” 在我們的應用裡，可以幫助企業分擔照顧員工的責任，服務企業員工和其家人，在需要的第一時間與平台專業人士取得聯繫。我們也提供企業幫助特定團體的方案，透過企業的愛心支持，讓特定團體使用平台的照顧服務。 “照顧到你家” 我們由合格護理師提供家庭照顧者權益及到宅關懷，包括居家照顧服務、照顧技巧、到宅指導服務、社區長者關懷訪視。即時的服務，避免問題因為拖延，造成後續更大的風險。
我們的初衷僅是為護理師做一件事，隨著越來越多人的加入與參與，我們發現除了產品開發，有越來越多的社會責任需要承擔。我們將持續發展與改善照顧者的需求，讓更多的人受益，並且探索其他能夠增加影響力的項目。我們也相信，只有更多人的參與，才能夠讓這個任務更有力量。這是一場永續的服務，一但開始就不會停下。
{{(language == 'en' ? 'Current status' : '現況與年度成果' )}}
入選2023數位發展部數位產業署「公益創新．徵案100」百案團隊
2023.08 進入第二階段前50案。
台北松菸社會設計展
UX設計工作坊 (10 weeks)
WaBay群眾募資
團隊介紹：
王柏皓 大漠水澤負責人
制定計畫執行項目、時程進度掌控協調內外人員溝通、策略規劃營運目標、預算控管與分配、獲利分析與計算
備註: 業務經歷:台灣優力,台灣飛利浦照明,台灣西克、光學影像研究人員、
2011,2012新竹新光計畫:偏遠山區教學
劉浩萱 大漠水澤行銷長
制定推廣策略、產品市場投放、處理客訴問題、使用者數據分析、App維運
備註: 鳥悅人和工作室、美商英特爾(Intel)、台灣微軟(Microsoft)
2023 Jan.-Apr.:製作MVP 雙平台iOS, Android ; Apr.-Jun. : 護理師 (50人) & 試營運 (500人次) ; Jul.-Dec. 穩定媒合 200-500人次/月
{{(language == 'en' ? 'Social influence' : '社會影響力呈現' )}}
本App的設計目的在即時、媒合、問答、資訊提供，以線上溝通之方式解決使用者提出的照顧問題，並且在不影響產業人力結構下，利用非工作的零碎時間增加護理專業人士之收入。照顧即時通的存在也將比實體服務提早得知需求，在需求的第一線由專業人士回覆資訊，提升民眾照顧福祉。
目標一:護理師可透過平台將專業知識轉化為實體價值收入，解決一般民眾對疾病不了解、失落與哀傷、衝突溝通、對醫療系統不熟悉、對社會資源不了解、照顧方式看法不一、早期預防...等問題，而不牴觸護理法。依護理人員法解釋彙編(108年版)，“103.3.4衛部照字第1031560362號函”主旨:有關貴協會函詢聘請專職護理人員執行衛生教育及照顧技巧指導相關業務，是否符合執業登記處所一案，復如說明段，請查照。 說明節錄:“協會成立宗旨主要為提供家庭照顧者權益及關懷等，服務項目包括居家照顧服務、照顧技巧、到宅指導服務、照顧者諮詢專線、社區長者關懷訪視，非屬前開護理人員業務，爰非屬護理人員執業登記處所”。
目標二:一般消費者透過平台獲得在照顧服務、照顧者諮詢、關懷與衛生教育、照顧技巧指導等項目上，並隨時找到對應專業護理人士。以下為實際民眾所提出的照顧問題:
請問怎麼說服長輩去日照中心？那邊可以接納有點輕微精神狀況的失智症長輩嗎？
請問家母中度失智 近來大約每隔10天就會出現一次大便失禁的情形很困擾，目前尚無穿成人紙尿褲。請問如何解決預防老人這類惱人的問題？床單、地上、浴室都髒污。謝謝
請問有住桃園的嗎？想問自閉又發展遲緩的孩子，要去哪裡看牙醫呢？（孩子已經4歲了，最近一直將手往嘴裡放）
目標三:收集回應，分析統整出優質回覆，並淘汰客訴頻率較高之專業人員，以管控平台良好質量，使消費者願意推廣此平台之服務。我們將針對每位註冊成功的護理師發送專屬推薦代碼，消費者註冊時可使用這組推薦代碼，當越多消費者使用此組代碼註冊時，其擁有代碼的護理師可獲得更好的抽成比例。而使用此代碼註冊的消費者在註冊成功後，也會取得專屬的推薦代碼，當有越多其他消費者成功使用此代碼消費後，擁有原代碼的消費者也會在平台消費使給予折扣。數據是本計畫在獲利以外最重要的資訊價值，最後將整合成一個資料庫，可識別一般民眾照顧需求項目的比例。甚至藉由深度分析，也能知道目前社會資源下仍有哪些不足的地方，使在宣導、執行制定上更能解決民眾的需要。